L’intelligence artificielle appliquée à l’expérience client prend un nouvel élan au Maroc. ToumAI, jeune startup innovante spécialisée dans l’IA conversationnelle, vient de lever 10,5 millions de dirhams auprès d’investisseurs de renom, dont Orange Ventures, Digital Africa, Launch Africa et Madica Ventures. Cette levée de fonds permettra à la startup d’accélérer le déploiement de sa technologie et de conquérir de nouveaux marchés.

Au cœur de l’innovation de ToumAI se trouve HolistiCX, une solution d’IA avancée conçue pour offrir aux entreprises une compréhension fine de leurs clients et une personnalisation des interactions à grande échelle. Grâce à une architecture d’intelligence artificielle composite, HolistiCX peut analyser les conversations en temps réel, détecter les émotions et adapter ses réponses en fonction des spécificités culturelles et linguistiques des utilisateurs. Une avancée majeure qui ouvre la voie à une relation client plus fluide, intuitive et efficace pour les entreprises opérant en Afrique et ailleurs.

Un appui stratégique d’Orange Digital Center

Intégrée au sein des Orange Digital Centers au Maroc, la startup a bénéficié du programme d’accélération Orange Fab, lui offrant un cadre d’innovation propice ainsi qu’un accès à un réseau international d’experts.

Hendrik Kasteel, CEO d’Orange Maroc, a salué cette avancée :
"Nous sommes ravis d’accompagner ToumAI dans cette nouvelle étape de son développement. Son expertise en intelligence artificielle et sa vision de l’expérience client s’alignent parfaitement avec notre stratégie d’investissement dans les technologies de pointe. L’émergence de cette startup démontre une fois de plus le potentiel des projets disruptifs développés au sein des Orange Digital Centers."

Une levée de fonds pour accélérer l’expansion

Ce financement permettra à ToumAI de :

• Recruter de nouveaux talents en IA et en data science.
• Renforcer ses efforts en R&D pour maintenir son avance technologique.
• Accélérer son expansion internationale, en consolidant sa présence sur le marché africain tout en explorant d’autres opportunités.

Lire aussi: Paymob s’associe à WooCommerce pour révolutionner le paiement numérique dans la région MENAEn mettant à disposition des entreprises des solutions d’IA adaptées aux réalités du marché africain, ToumAI entend jouer un rôle clé dans la transformation digitale des entreprises locales. Grâce à HolistiCX, les entreprises africaines peuvent désormais offrir une relation client plus performante, optimiser leurs processus internes et améliorer leur compétitivité.

Avec cette levée de fonds, ToumAI s’impose comme un acteur incontournable de l’IA appliquée à l’expérience client en Afrique, et illustre le dynamisme de l’innovation technologique sur le continent.