Lorsque UBA a fait son entrée sur le marché ivoirien en 2009, l'institution a rapidement pris position comme un acteur incontournable, avec une vision claire : révolutionner les services bancaires en Côte d'Ivoire en plaçant l’innovation au cœur de ses opérations. À l'époque, l'écosystème bancaire ivoirien était encore marqué par des processus lourds et traditionnels, mais UBA a su introduire une approche résolument moderne, qui a contribué à la transformation du paysage financier local.
UBA : Une pionnière de l’innovation bancaire
Pour Sarata Koné Thiam, Directrice Générale de UBA Côte d’Ivoire, le positionnement stratégique de UBA est d'être une banque digitale. UBA est aujourd'hui classée parmi les 3 meilleures banques digitales ivoiriennes. Et l'objectif de sa Directrice Générale est d'être la première. Elle déclarait par ailleurs lors d’une interview accordée au média SIKA FINANCE en 2021 : « En 12 ans de présence sur le marché ivoirien, UBA Côte d’Ivoire s’est définie comme la première banque digitale et fait partie du top 10 des banques performantes en Côte d’Ivoire. »
Cette affirmation résume bien l’impact profond que UBA a eu sur le secteur bancaire ivoirien et sa croissance aujourd'hui en 2024. UBA a été l'une des premières institutions financières à saisir l'importance des services numériques pour répondre aux besoins des Ivoiriens dans un environnement où l'innovation bancaire n'était pas encore très développée. Grâce à une série de solutions digitales, la banque a su offrir à ses clients des services fluides, rapides et accessibles, que ce soit pour l'ouverture de comptes, la gestion des transactions, ou l'obtention de crédits, le tout via des plateformes numériques de pointe.
Un défi relevé dans un contexte de méfiance
L’introduction de ces services n’a pas été sans défi. À ses débuts, UBA faisait face à une certaine méfiance de la part de la population, habituée aux méthodes bancaires plus traditionnelles. L’innovation, perçue comme un concept étranger ou difficilement applicable aux réalités locales, n’était pas l’apanage des Ivoiriens. Les produits numériques proposés par UBA étaient parfois vus comme complexes, voire risqués. Cependant, la banque a su faire face à ces réticences en mettant en avant des solutions simples et pratiques, adaptées aux besoins quotidiens des populations urbaines et semi-urbaines.
UBA n’a pas seulement proposé des solutions de base comme l’ouverture de comptes ou les transferts d’argent, elle a aussi introduit des innovations stratégiques telles que le mobile banking et des plateformes de paiements en ligne. Ces innovations ont permis aux utilisateurs de gérer leurs finances en toute sécurité. Ce modèle, aujourd’hui largement adopté, a non seulement amélioré la fluidité des transactions financières, mais a aussi renforcé la confiance des Ivoiriens envers le système bancaire formel.
Des chiffres clés et un impact croissant
Aujourd’hui, UBA Côte d’Ivoire fait partie des banques les plus performantes du pays. Son modèle digital a largement contribué à l'augmentation de la bancarisation nationale, avec une croissance de près de 25 % de ses actifs en 2023. En dix ans, la banque a vu le nombre de ses clients passer de quelques milliers à plus de 800 000 utilisateurs actifs, grâce à des services innovants, qui ont su répondre aux besoins d'une population en quête de solutions financières modernes et accessibles.
Avec plus de 20 agences dans le pays, UBA ne se contente pas d’être présente physiquement. Sa plateforme numérique attire chaque jour de nouveaux utilisateurs, séduits par la simplicité et la rapidité des services proposés. Des services tels que UBA Mobile Banking et LEO, son assistant virtuel, sont devenus des références dans l’écosystème bancaire digital de la Côte d'Ivoire.
L’Accompagnement des startups et des PME
En plus de ses offres destinées aux particuliers, UBA s'est également illustrée dans le soutien à l’entrepreneuriat et à l’innovation locale. La banque accompagne de nombreuses PME et startups ivoiriennes en mettant à leur disposition des produits financiers spécifiques tels que les crédits aux entreprises, les financements d’actifs et les solutions de trésorerie. Ces initiatives ont permis à plusieurs jeunes entreprises de se développer et d’innover, renforçant ainsi l’écosystème entrepreneurial ivoirien.
Les services proposés par UBA facilitent également l’accès aux marchés régionaux et internationaux pour les PME ivoiriennes, leur permettant de croître plus rapidement et d’explorer de nouvelles opportunités commerciales. La banque joue ainsi un rôle stratégique dans l’essor économique du pays, en soutenant l’innovation et en offrant un cadre propice à la réussite des entrepreneurs.
UBA soutient également les startups ivoiriennes par le biais de ses initiatives de financement et de mentorat. Le programme UBA Entrepreneurship Program , qui fait partie de la Tony Elumelu Foundation, a formé et financé plusieurs entrepreneurs africains, dont certains en Côte d'Ivoire, permettant ainsi à des centaines de jeunes porteurs de projets de réaliser leurs ambitions.
Alors que la Côte d’Ivoire s’affirme comme un hub économique et technologique en Afrique de l’Ouest, UBA continue de se positionner comme un acteur clé de cette transformation. Avec sa stratégie d'innovation continue, la banque répond aux attentes croissantes d'une clientèle de plus en plus connectée et exigeante. Sa capacité à s’adapter aux nouvelles tendances du marché, tout en offrant des solutions à forte valeur ajoutée, fait d’UBA un modèle d'excellence et d'innovation dans le secteur bancaire ivoirien.
En fin de compte, UBA ne se contente pas de suivre les tendances ; elle les façonne. En 15 ans de présence en Côte d’Ivoire, la banque a su démontrer que l’innovation bancaire est un levier puissant pour l’inclusion financière et le développement économique du pays. Sa place parmi les leaders du marché est aujourd’hui incontestable, et son rôle dans l'avenir bancaire de la Côte d'Ivoire reste prometteur.
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