En général, une entreprise privilégie son développement commercial au détriment de sa stratégie de communication. Pourtant, son importance ne doit pas être sous-estimée. Construire son image auprès du public est l’une des clés d’une bonne stratégie de développement. Mais quelle somme doit être allouée à sa communication ? Comment savoir si l’on a prévu trop ou pas assez ? Établir un budget de communication – et s’y tenir – n’est jamais une chose aisée. Comment donc devrez-vous établir votre budget de communication ?
Préparez votre budget de communication en 3 étapes
Définir un budget de communication est indispensable. Cela permet notamment de prioriser les actions et d’avoir une vision à long terme. En planifiant vos dépenses, vous serez à même d’établir un plan média qui vous permettra de jouir d’une visibilité régulière. En outre, ces anticipations vous assureront de ne pas vous retrouver piégé par un contretemps. Pour vous aider à y voir plus clair, voici comment établir un budget de communication en 3 étapes.
1 - Allouez une partie de votre chiffre d’affaires
Pour définir un budget de
communication cohérent, il convient d'y allouer une partie de son chiffre
d'affaires. Ce pourcentage défini s’élève entre 2 et 20 % du chiffre
d’affaires annuel. Le montant exact à allouer dépend de plusieurs
facteurs :
La maturité de l’entreprise
Que l’on possède une start-up ou
une PME mature déjà bien intégrée dans le paysage, le budget fixé pour sa
communication variera. Les jeunes entreprises ont souvent tendance à négliger
leur communication au départ. C’est pourtant en phase de lancement que le
budget communication doit être le plus important afin de faire connaître sa
marque ou son produit le plus rapidement possible.
La vue du marché
À quelle échelle souhaitez-vous
vous faire connaître ? Au niveau local ou plutôt international ? Ce
critère aura une influence sur le budget communication dont vous aurez
besoin.
La cible recherchée
Si votre cible est
professionnelle (BtoB), les budgets liés à la communication tournent aux
alentours de 5 % du CA. Mais si votre public-cible est large (BtoC), dans
un secteur très concurrentiel, le budget sera bien supérieur. Dans ce cas, il
n’est pas rare de voir des limites fixées à 20% du chiffre d’affaires annuel de
l’entreprise. Si votre image ou vos produits sont liés au marché du luxe
et donc destinés à une cible aisée, le budget de communication sera évidemment
plus important.
Les échéances annuelles dans le secteur d'activité
Afin d’établir un budget de
communication précis, il est important d’identifier, en amont, les
événements commerciaux et les échéances importantes dans votre secteur
d’activité. Pour un magasin de vêtements de sport, il faudra, par exemple,
répondre présent en termes de visibilité lors d’une période de Coupe du monde
ou de Jeux olympiques. Cette anticipation des événements importants vous
permettra de répartir votre budget de manière intelligente et de ne pas
manquer les bonnes opportunités.
2 - Listez de manière précise les éléments à intégrer à votre budget de communication
Afin de savoir si le budget de
communication fixé est suffisant, il faut lister les actions que celui-ci
supportera durant l’année.
Les actions de communication
Les actions de communication
englobent l’ensemble des activités misent en place pour offrir plus de
visibilité à votre marque. Cela va de l’élaboration du logo, de la charte
graphique, aux investissements liés à la création et à l’impression des
supports de communication, jusqu’à la participation à des salons, la création
de contenu sur le site internet ou les réseaux sociaux, etc.
Les frais liés à la stratégie de communication
Un paramètre à ne pas négliger lors de l’élaboration du budget de communication est l’ensemble des frais liés à votre stratégie de communication. C’est-à-dire le temps que vous, vos collaborateurs ou l’agence à qui vous avez fait appel, ont consacré à l’organisation et à la gestion de votre communication. Cela concerne notamment l’animation du site, des réseaux sociaux, la gestion avec la presse et les médias en ligne ou le management des différentes actions de communication.
La publicité
La publicité concerne l’achat d’espaces publicitaires à la radio, la télévision, dans des magazines spécialisés, etc. La promotion de vos contenus sur les réseaux sociaux et les médias en ligne est également devenue un élément incontournable de la publicité.
La communication interne
Newsletters,
team-buildings, ateliers, etc. Toutes ces
actions visant à améliorer le bien-être de vos collaborateurs et la cohésion de
groupe s’intègrent également dans le budget de communication.
3 - Dressez le bilan et mesurez les résultats
Si l’on souhaite évaluer la
qualité des actions de communication, il est indispensable d’en mesurer les
résultats. Il existe aujourd'hui de nombreux indicateurs qui
permettent de s'assurer, ou pas, de l'efficacité d'une communication.
Un outil comme Google Analytics,
par exemple, vous permettra de consulter le nombre de clics, le temps passé sur
chacune des pages, et d’analyser pas à pas le parcours du
client sur votre site. Lors d'un événement ou d'un salon, par exemple,
vous pouvez également compter le nombre de personnes rencontrées et le nombre
de clients gagnés.
Récolter ces données et les analyser scrupuleusement vous permettront de pouvoir ajuster votre communication en fonction de ce qui a fonctionné et de ce qui a moins bien marché, afin d'ensuite affiner votre budget de communication pour vous concentrer sur les actions ayant les meilleurs résultats. Dresser le bilan des opérations précédentes est la première étape de vos futures actions de communication.