« Nous ne vendons pas un outil figé, nous construisons une plateforme vivante »

Quand Fatima Zahra Bouazzaoui lance Click Doc, ce n’est ni un pari théorique ni une opération de pur branding. Titulaire d’un master en marketing, forte de huit années d’expérience en communication, ventes et conseil stratégique au contact quotidien des soignants, elle observe la même scène, partout : des médecins débordés, des outils lourds, des process « artisanaux ». De cette friction naît une conviction : il faut un logiciel médical simple, modulaire, capable de s’adapter aux réalités des cabinets africains, y compris sans connexion Internet.

Du terrain à la tech : une solution pensée « avec » les médecins

Click Doc ne se contente pas de « numériser » le cabinet. La plateforme optimise le parcours médical de bout en bout : consultation, suivi, communication patient, gestion administrative. Là où d’autres imposent un cadre rigide, l’équipe de Bouazzaoui défend une approche évolutive, contextuelle, vivante.

« Nous ne vendons pas un outil figé, nous construisons une plateforme vivante. »
Cette phrase, qui sonne comme une feuille de route produit, résume la philosophie de Click Doc : partir des usages réels, et itérer avec les praticiens.

L’IA, outil d’augmentation, pas de marketing

Chez Click Doc, l’intelligence artificielle n’est « pas un gadget marketing ». Elle sert à gagner du temps, structurer l’information et sécuriser la pratique : retranscription automatique des notes vocales en texte structuré, alertes sur des incohérences médicales, assistance décisionnelle. L’objectif n’est pas de remplacer, mais d’augmenter le médecin.

Les features qui accrochent : du dossier intelligent aux rappels WhatsApp/SMS

Les fonctionnalités les plus utilisées confirment l’angle très opérationnel de la solution : dossier médical intelligent, rappels automatisés de rendez-vous (WhatsApp/SMS), prise de notes vocales converties en texte, échanges sécurisés de résultats avec les labos, gestion administrative intégrée. Résultat : jusqu’à deux heures gagnées par jour pour certains praticiens, une assistante revalorisée dans un rôle stratégique, et une expérience patient plus fluide — au point que, dans certains quartiers, le logiciel devient un argument d’attractivité du cabinet.

Déployer continental, agir local

Déjà présent au Maroc et au Sénégal, Click Doc avance avec une stratégie panafricaine, mais une exécution locale : conformité réglementaire, contraintes d’infrastructure, langues, pratiques administratives… chaque marché a ses spécificités, la plateforme s’y adapte.

La feuille de route : rendez-vous « réinventé », téléconsultation inclusive, coordination interprofessionnelle

Prochaine étape : une prise de rendez-vous repensée de A à Z, qui oriente le patient vers le bon professionnel, au bon moment, et réduit les no-shows grâce à des rappels intelligents. Click Doc prépare aussi une téléconsultation « légère » et inclusive, déployable via des bornes en zones rurales sous-médicalisées. Enfin, un module de coordination médicale interprofessionnelle doit connecter médecins, laboratoires, radiologues et autres acteurs de santé pour fluidifier la médecine autour du patient.

« Vous avez compris notre quotidien »

La meilleure validation vient des utilisateurs eux-mêmes.

« On nous dit souvent : ‘Vous avez compris notre quotidien’. Pour nous, c’est la meilleure des reconnaissances. »
Derrière la phrase, une réalité : Click Doc est né d’un problème concrètement vécu, et avance en restant collé au terrain — là où se joue, chaque jour, l’efficacité (ou l’épuisement) des soignants.

Click Doc ne promet pas une révolution spectaculaire. Il répare, fluidifie, augmente. Et dans des systèmes de santé sous tension, c’est précisément ce dont les médecins ont besoin.